RESUMEN:

En un entorno empresarial marcado por la digitalización acelerada, la competitividad global,  los cambios en el comportamiento del consumidor y una cresciente responsabilidad ambiental,  el gerente de mercadeo há transcendido sus funciones tradicionales para convertirse en un actor  estratégico de la innovación, la adaptabilidad organizacional y la sostenibilidad corporativa. El  estudio tuvo como propósito analizar las competencias y prácticas gerenciales que fortalecen  la competitividad empresarial en los mercados contemporáneos, así como examinar la  incidencia de sus decisiones en la eficiencia operativa y el desempeño sostenible. Se desarrolló  una investigación documental de alcance descriptivo-analítico y enfoque cualitativo, basada en  la revisión sistemática de más de 250 publicaciones académicas y casos de estudio divulgados  entre 2013 y 2023. Mediante criterios de pertinencia, actualidad e impacto, se seleccionaron  100 artículos e informes procedentes de Scopus, Redalyc y Google Scholar; posteriormente, el  contenido fue procesado con el programa NVivo para codificar categorías, identificar patrones  temáticos y analizar redes léxicas. Los resultados evidenciaron que el 65 % de la literatura se 

concentra en la transformación digital y la comprensión analítica del cliente en tiempo real.  Asimismo, los términos más recurrentes fueron analítica de datos, cliente digital, sostenibilidad  y personalización, lo cual confirma la transición hacia una gestión orientada por datos y  comprometida con el impacto social y ambiental. La discusión permitió identificar tres pilares  estratégicos: transformación digital, inteligencia de clientes y mercadeo verde vinculado con  la responsabilidad social empresarial. Se concluye que la integración de analítica de datos,  inteligencia artificial, CRM, automatización y prácticas basadas en reducir, reutilizar y reciclar  mejora la personalización, la fidelización y la toma de decisiones, posicionando al gerente de  mercadeo como catalizador de innovación, crecimiento estratégico, reputación ética y ventaja  competitiva sostenible. 

Palabras clave: gerencia de mercadeo; sostenibilidad empresarial; transformación digital;  inteligencia de clientes; competitividad; mercadeo verde.